یکی از عوامل مهمی که تاثیر قابل ملاحظه ای بر بهره وری دارد و میتواند نقش مؤثری در افزایش آن ایفا نماید، آموزش است.
آشنایی کاربران با امکانات و قابليت هاي سيستم و نحوه کارکردن با بخشهاي مختلف هر نرمافزار بدون در نظرگرفتن فرآيندها نقش بسزایی در کارایی سیستم دارد.
در این راستا شرکت فن آوری اطلاعات وارتباطات پرسیس رایبین با بهره داشتن از دانش کارشناسان خبره به جهت پاسخگویی به نیاز مشتریان اقدام به برگزاری دوره های آموزشی به شرح ذیل نموده است:
آموزش در حین استقرار سیستم
آموزش کاربران جدید
آموزش الکترونیکی
آموزش در حین استقرار
پس از عقد قرار داد و در حین اجرای فاز استقرارنرم افزار، آموزش عمومی نحوه استفاده از بخش هلی مختلف سیستم هم راستا با میزان پیشرفت پروژه استقرار به کاربران سیستم داده می شود و کاربران، سیستم را به طور کامل و متمرکز، بر اساس طرحهای استاندارد آموزشی فرا می گیرند.
آموزش کاربران جدید
پس از اجرای فاز استقرار و آموزش عمومی سیستم، در صورتی که کاربران سیستم تغییر کند و یا پس از مدتی ، کاربران نیاز به بازآموزی داشته باشند، واحد آموزش این شرکت در راستای اهداف شرکت و پاسخگویی به نیاز روز افزون مشتریان محترم، امکان یادگیری کامل سیستم را با دریافت هزینه جداگانه فراهم می نماید. از اهداف این برنامه های آموزشی بالا بردن سطح آگاهی و دانش کاربران سیستم جهت استفاده بهینه از نرم افزار و کمتر شدن حجم مشکلات است. همچنین برگذاری آزمون و اعطاء گواهینامه جهت اطمینان از آشنایی کاربر با سیستم ها نیز در برنامه های نزدیک این بخش قرار گرفته است.
آموزش الکترونیکی
از آنجائیکه کلیه نرم افزارهای پرسیس رایبین تحت وب می باشند، محدودیت زمان و مکان از بین می رود و این امکان بوجود می آید که آموزش ها به صورت الکترونیکی و با کمترین هزینه انجام گردد. در آموزشهای الکترونیکی از هزینه‌های رفت و آمد، هزینه‌های مربوط به اساتید و مشاوران كاسته و از اتلاف وقت جلوگیری می‌شود.
“سیستم های ERP دائما در حال تغییر و ارتقاء با اضافه کردن قابلیت های جدید هستند. به علاوه درصد افت دانش کاربران با توجه به فرسایش میتواند تا 25% در سال افزایش یابد. در نتیجه آموزش در مقوله ERP یک نیاز مداوم برای کسب و کار است نه یک رخداد مقطعی”